上海網站建設客戶體驗很重要
來源：尚品中國|
類型：城市新聞|
時間：2020-08-12
我們做網站建設，網站制作客戶服務的主要工作是每天與客戶溝通。很多時候，客戶對你不滿意，很多時候，我們真的錯了。我們應該如何減少與客戶的摩擦？摩擦必然會損害客戶關系，所以上海網站制作公司——網站建設客服認為，有必要減少這種摩擦！今天，當我和我的一個客戶交流如何改變他的網站時，我們幾乎陷入了摩擦。
昨天我和他溝通了一整天。網站上有很多地方需要修改。我們一個接一個地檢查它們，然后把它們送到技術修改部，最后在工作結束時對它們進行修改。我通知客戶確認。今天早上他給了我一個回復，說有很多地方修改過或者不完善，有些地方根本沒有修改過。然后他很生氣，我說我們都按照你的要求修改了！他生氣地說，“你能告訴你的良心你在努力工作嗎？”我告訴他我非常喜歡我的工作，我很認真。他向我展示了昨天我想說的一個變化，但它還沒有改變。當我看到它真的沒有改變，我很快向他道歉，并說，對不起，我會再次展示這項技術！他什么也沒說。
事情發生后，我仔細想過為什么我會犯這樣的錯誤，卻發現昨晚我急著下班，所以我犯了一個錯誤，所以我向他道歉，但他也原諒了我。這是不幸中的幸運。我想我們以后要求客戶確認信息的時候一定要反復確認，然后再和客戶溝通，所以我們不能把時間弄得太快！此外，顧客的脾氣有時可能很容易激動，但我們此時不能這樣做。我們應該冷靜下來，檢查一下他說的問題，然后好好告訴他！只有這樣，他們才能更好地接受它！
像我們這樣的公司做網站建設的客戶服務遇到這樣的情況是正常的，但這取決于公司的服務態度。因此，網站建設認為，要想做好網站，就要搞好客戶關系，服務第一！
昨天我和他溝通了一整天。網站上有很多地方需要修改。我們一個接一個地檢查它們，然后把它們送到技術修改部，最后在工作結束時對它們進行修改。我通知客戶確認。今天早上他給了我一個回復，說有很多地方修改過或者不完善，有些地方根本沒有修改過。然后他很生氣，我說我們都按照你的要求修改了！他生氣地說，“你能告訴你的良心你在努力工作嗎？”我告訴他我非常喜歡我的工作，我很認真。他向我展示了昨天我想說的一個變化，但它還沒有改變。當我看到它真的沒有改變，我很快向他道歉，并說，對不起，我會再次展示這項技術！他什么也沒說。
像我們這樣的公司做網站建設的客戶服務遇到這樣的情況是正常的，但這取決于公司的服務態度。因此，網站建設認為，要想做好網站，就要搞好客戶關系，服務第一！
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